LIVRARE GRATUITA la comenzi peste 300 lei

RETUSURI GRATUITE in magazin

RETUR in termen de 30 zile

Ajutor

Pentru a va face vizita pe site-ul nostru cat mai usoara si placuta am alcatuit un set de intrebari frecvente primite de la clienti. Daca aveti o intrebare ce nu are un raspuns pe aceasta pagina va rugam sa ne contactati fie prin formularul de contact de pe site, fie scriindu-ne direct la adresa office@simoneboutique.ro.

Cum cumpar?

Cumparaturile pe Simone-Boutique se pot face simplu si rapid urmand pasii de mai jos:

  1. Creaza-ti un cont pe site-ul nostru pe pagina de autentificare pe care o gasesti în coltul din dreapta sus a ecranului.
  2. Completeaza detaliile de cont si adresele de livrare si de facturare din pagina Contul meu.
  3. Alege produsul, alege marimea dorita si apoi apasa butonul „Adauga in cos”. Repeta operatiunea cu orice produs pe care ti-l doresti. Pentru a vizualiza oricand lista de produse comandate, da un click pe „Cosul meu” .
  4. Dupa ce ai selectat toate produsele dorite da click pe butonul „Finalizeaza comanda” din cosul de cumparaturi. Completeaza toate datele din formularul online de pe pagina respectiva si apoi da click pe „Plaseaza comanda”.

De asemenea, poti veni oricand in magazinul nostru din Sibiu pentru a proba rochiile ce ti-au atras atentia.

Am nevoie de cont pentru a cumpara?

Da, pentru a face cumparaturi pe Simone Boutique ai nevoie de un cont de utilizator.

Ce fac daca am uitat parola?

Daca ai uitat parola acceseaza link-ul ‘Mi-am uitat parola’ din pagina de autentificare, completeaza adresa de email cu care ai creat contul si vei primi pe adresa de email un link pentru resetarea parolei.

Ce fac daca am uitat numele de utilizator?

Daca ai uitat numele de utilizator te rugam sa folosesti adresa de email cu are ai creat contul. Daca nu mai stii adresa de email te rugam sa ne scrii pe adresa office@simoneboutique.ro si te vom ajuta sa iti recuperezi datele de autentificare.

Ce metode de plata sunt acceptate?

Pentru finalizarea comenzilor poti opta pentru urmatoarele metode de plata:

  1. Plata online cu cardul prin intermediul portalului securizat de procesare plati EuPlatesc.ro.
  2. Plata ramburs la primirea coletului prin curier.
  3. Plata in magazin daca doresti sa ridici produsele din magazinul nostru din Sibiu.

Cat costa transportul?

Transportul este gratuit pentru comenzile ce depasesc valoarea de 300 lei (inc. TVA). Pentru comenzile sub 300 lei valoarea transportului este de 15 lei (oriunde in Romania).

In cat timp ajung produsele?

Produsele vor ajunge la tine in 24-48 ore prin serviciile de curierat Nemo Express.

Cum returnez/schimb produsele?

Pentru returnarea produselor te rugam sa ne contactezi in acest sens fie prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, fie direct pe adresa de email office@simoneboutique.ro.

Produsele se pot returna in termen de 30 zile de la achizitia acestora. Pentru a returna produsele acestea trebuie sa fie in starea in care au fost primite, cu sigiliul original intact si insotite de factura.

Rambursarea valorii bunurilor returnate se va face in termen de 14 zile de la acceptarea returului. Costul returului este suportat de catre client.

Ce fac daca ma razgandesc?

Daca te razgandesti te rugam sa ne contactezi in acest sens fie prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, fie direct pe adresa de email office@simoneboutique.ro.

Produsele se pot returna in termen de 30 zile de la achizitia acestora. Pentru a returna produsele acestea trebuie sa fie in starea in care au fost primite, cu sigiliul original intact si insotite de factura.

Rambursarea valorii bunurilor returnate se va face in termen de 14 zile de la acceptarea returului. Costul returului este suportat de catre client.

Cum aflu ce marime am?

Pentru a te asigura ca alegi marimea potrivita te rugam sa consulti cu atentie tabelul de marimi prezent pe fiecare pagina de produs si pe pagina de ‘Ajutor’.

Cat de sigure sunt platile?

Platile sunt foarte sigure, acestea se realizeaza prin intermediul platformei de procesare plati securizate EuPlatesc.ro.

Tabel dimensiuni

Tabel marimi